本站转发一篇本公司真实事件的文章：
傍晚时分，苏州同进的办公室传来了手机铃声。
客户：“喂，你好，范先生！你们那边除了电缆的冷缩终端头，电缆冷缩中间接头也有的吧？”
我：“是的，你这次需要哪个规格呢？”
客户：“是这样的，我这边工地开工把一条电缆挖断了，电工说可以用电缆冷缩中间接头进行连接，所以想买一套3*70的10KV的。”
我：“好的，这个常规规格没有问题。电缆挖断的地方有余留长度吗?”
客户：“电缆长度够的。”
我：“我现在就给你安排发货。地址还是上一个吧？”
客户：“对的，就那个地址过来好了”
我：“好的，对了，你那边潮湿吗，电缆埋地的话可容易进水吗？”
客户：“是挺潮湿的，我给你微信发两个图片”
我：“你这个地方单单用电缆冷缩中间连接危险性比较大，长期浸泡在水里的话不太好。你需要再加一个中间接头防爆盒，灌胶的那种，这样才能做好密封防水作用。”
客户：“好的，都听你的，你们是专业的，以前合作的都很愉快。”
我：“好的，明天给你发货，今天物流已经走了。”
客户：“那后天能到吧，我后天要用的，这个把人家电缆挖断了得尽快补好。”
我：“那这款就不行， 这个带液体的顺丰走不了，物流过来赶不上的，你这次这么着急只能用绕包式中间接头了，这个你们可能没有做过，一般都是我们公司的安装队过来直接做完的。”
客户：“这样，有说明书吗，我给电工看看。”
过了一会。。。。。。
客户：“我们这电工说以前见到过，说明书也很详细，应该可以做的。”
我：“好的，那我给你顺丰过来，这样就能赶上了，到时候不懂得我这边给叫安装队员给你视频指导。”
客户：“好的，那就等你的货了。”
我：“没问题，待会给你顺丰单号，发的航空件，顺丰保证及时送达的。”
接下来就是货物寄出和单号给客户，原本正常情况下事情到这里就结束了，只等着客户收货然后安装了。
第二天早上，我一到公司，助理就对我说：“范经理，昨天的绕包式顺丰单号收件后一直在苏州中转，没有下一步的物流信息了。”
我一听，立马自己按单号查件，发现还真是不动了，又打电话给顺丰的快递员和客服，得到的回复都是顺丰快递延期了，具体原因不详。这可如何是好，我马上和客户进行沟通，他说今天已经停电等接电缆了，货物不能送达的话没法和上面交代，损失也很巨大。再三何顺丰进行沟通下，无法及时送达了。我立马回复客户，我公司会派出一名安装队员，坐飞机携带货物到客户现场，成货物的及时运送，维护客户的利益。
客户都惊呆了，这个货物并不贵，两张来回的各项费用加起来都超过整个货物的总价了，但是为了客户的利益，我毫不迟疑。
经过几个小时后，货物到达了现场，这时已经是晚上1点钟了。客户的施工员在同进安装队员熟练的技术指导下，避免了不少的误操作，保质保量的完成了这次修补工程。
现场图片
第二天下午客户来电，为我们这次尽心的售后服务表示感谢，并且表示，虽然来的技术指导员很年轻，但是操作很熟练，技术水平高，确实是有实力厂家。对我们同进高分子材料有限公司的服务态度和责任心表示肯定，愿意与我司成为长期合作伙伴。在这个信息大多交流通过网络的时代，诚心和责任是需要长期的积累的特殊时期的才能体现展现出来的，话有时候可以说的天花乱坠，但是真的需要承担责任的时候就体现出一家公司的责任心了。
苏州同进高分子材料有限公司，一家致力于打造成行业知名品牌的有担当的现代化公司。
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